售前服務承諾
- 1.根據(jù)標書要求，組成項目組，制定項目投標方案；
- 2．提交與招標設備有關的技術文件資料(包括設備總裝圖、外形尺寸圖、基礎圖等)；
- 3．提交標書要求的商務資料及其他資料。
售中服務承諾
- 1．根據(jù)用戶要求，提供免費的現(xiàn)場測量、設計；
- 2．根據(jù)客戶要求完善設計后，請用戶簽字認可，做到用戶滿意；
- 3．簽訂合同后三日內提供設備基礎圖及相關技術資料。
售后服務承諾
- 1、安裝調試：選派有能力的技術人員免費到用戶現(xiàn)場指導產品的安裝、調試、詳細解釋產品安裝調試的技術資料和要領，提供全面的技術服務和必要的正確示范，協(xié)助解決安裝調試中的技術問題，并對安裝質量予以確認，售后技術服務人員食宿自理。
- 2、技術培訓：負責在用戶現(xiàn)場免費培訓技術工人。使用戶人員能正確理解產品工作原理和正確掌握產品的操作、檢查、保養(yǎng)、修理等應知應會技能。
- 3、備件供應：長期優(yōu)惠供應需方所需的該產品合格的備品配件；外協(xié)易損備件向用戶提供圖紙，用戶可自行采購。
- 4、如因設備故障，使運行設備出現(xiàn)的質量問題，在接到通知后1個小時內做出明確答復；
- 24小時內趕到現(xiàn)場，必要時主設計師及專家等到現(xiàn)場解決，直至排除故障、恢復生產，保證用戶滿意。
- 5、產品質量實行“三包”，保質期一年。
- 6、我公司在山西太原市、陜西西安市、北京市、內蒙古鄂爾多斯市、新疆烏魯木齊市、寧夏銀川市等地設有辦事處，有專門的售后服務人員和服務車輛，能為用戶提供及時、快捷、周到的售后服務。
- 7、全國免費售后服務熱線：135-2507-2393。
